Support & Kontakt

Hilfe zur NearNeighbours-App für iOS und Android

Du hast eine Frage zur App, ein Problem bei der Anmeldung oder Feedback? Schreib uns — wir helfen gern weiter.

E-Mail an support@bk-technologies.com

Damit wir schnell helfen können

Nenne uns in deiner Nachricht am besten:

• dein Gerät und die Betriebssystem-Version (z. B. iPhone 15, iOS 18 oder Pixel 8, Android 15)
• die App-Version (steht in der App unter Einstellungen und auf dem Startbildschirm)
• was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist

Häufige Anliegen

• Anmelde-Link kommt nicht an? Prüfe den Spam-Ordner und öffne den Link direkt auf dem Smartphone, auf dem die App installiert ist.
• Kein Beitritt möglich? Der Beitritt zu einer Gruppe funktioniert nur mit einem gültigen Einladungscode oder QR-Code eines Gruppen-Admins.
• Keine Push-Nachrichten? Prüfe, ob Mitteilungen für NearNeighbours in den Systemeinstellungen erlaubt sind, und in der App, welche Alarmtypen dich dringend erreichen dürfen.
• Konto löschen? Direkt in der App unter Einstellungen → Datenschutz oder per E-Mail — alle Wege auf der Seite Konto löschen.

Antworten auf weitere Fragen findest du in den FAQ auf der Startseite und in der Datenschutzerklärung.